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全般

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Q. 成田空港の第一ターミナル以外に支店はありますか?
A. ございません。お手続きには第一ターミナルのカウンターへお越し下さい。
直接来られない場合は、郵送での受取/返却も可能です。

Q. レンタルするときに何が必要ですか?
A. パスポートなどのご身分証明証を必ずお持ちください。予約番号等はございませんので、スタッフにご予約者名をお伝え下さい。

Q. 予約はしたほうがいいですか?
A. はい、お早めにご予約することをお勧めします。在庫に限りがございますので、予約なしでご来店いただいても、お貸し出しできない場合がございます。

Q. 予約をキャンセルしたい場合は料金がかかりますか?
A. キャンセル料金はかかりませんが、キャンセルが確定した時点でお知らせください。

Q. 予約フォームから申込みをしたのに返事がきません。予約されていますか?
A. 予約フォームから申し込みをした場合、確認のメールが届きますので、受信できるようあらかじめreserve@air-s.bizをご登録ください。
もしご予約後2日以内に返事が来ない場合は、ご連絡ください。


Q. レンタル料金・発信料金のほかに基本料金などはかかりますか?

A. Air'sは手数料を頂きません!表示金額以外の料金はかかりません。

Q. 手続きにはどのくらいの時間がかかりますか?
A. 通常、5分前後で終了しますが、混雑している場合もございますので、お時間に余裕をもってお越し下さい。


Q. 利用日数が変わった場合はどうすればいいですか?
A. 早期返却の場合はご返金は出来かねますので予めご了承下さい。
延長の場合はそのままお使いいただけます。特別な延長料金はかかりません。(1日あたりのレンタル料金、オプション料金が追加されます。)

Q. 返却するのを忘れてしまった場合はどうなりますか?
A. 郵送でご返却下さい。その際、到着までのレンタル料金がかかります。

Q. 通話明細書はもらえますか?
A. 無料で発行いたします。ただし、携帯電話会社からのデータの受け取りの関係上、返却から1か月ほどかかる場合がございます。
Q. 付属品を教えて下さい。
A. 携帯電話本体(SIMカード込)、充電機、説明書をお渡しします。

Q. SIMカードは売っていますか?
A. いいえ。SIMカードのみのお取り扱いはありません。携帯電話レンタルプランをご利用ください。

Q. 携帯電話番号はいつ頃教えてもらえますか?
A. 在庫状況にもよりますが、通常レンタルの5日前頃にEメールでお知らせいたします。
予約が直前の場合は、予約確認メールでお知らせしております。


Q. 「Plan Domestic」で海外からの着信はできますか?
A. はい。発信は日本国内のみですが、着信は国内外から無料で受けられます。

Q. 留守番電話機能はついていますか?
A. はい、ご利用いただけます。ご利用は無料ですが、メッセージを聞くためには通話料がかかります。

Q. 携帯電話の写真機能は有料ですか?
A. 無料です。Eメールオプションを付ければ撮った写真をご自身でも転送できます。
(データ量によってはかなり高額になる可能性がございますので、Eメールの''使い放題''をご利用されることをお薦め致します。)


Q. 携帯電話でコーリングカードを使えますか?

A. 携帯電話対応のものであればお使いいただけますが、通話料が請求される場合がございます。

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Air's 質問集
携帯電話
Q. 支払方法を教えて下さい。
A. Plan International, Domestic, Cash…レンタル初日にレンタル料金とオプション料金をお支払いいただきます。
                         そしてご返却時に通話料金をお支払いいただきます。
  Plan Air's,…
レンタル初日にレンタル料金とオプション料金をお支払いいただきます。そしてご返却時の次の月末に通話料金をお支払いいただきます。
Q. 現金で払えますか?
A. はい、現金でお支払いいただけます。ただし3万円分の現金かクレジットカード情報を保証としてお預かりします。

Q. デビットカードで払えますか?
A. Visa/Masterのマークのついたデビットカードであればお支払いいただけますが現金と同様保証が必要となります。

Q. 領収証は貰えますか?

A. はい、お支払い後その場で発行,もしくはEメールにて送付いたします。
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